Condiciones generales de venta de ERGObaby Europe GmbH

Actualizado el 19/07/2010

Dirección postal:
ERGObaby Europe GmbH
Gotenstraße 12
20097 Hamburg
Alemania

Director general: Prof. Dr. Robert Frost


§ 1 Validez
Las siguientes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales entre la sociedad ERGObaby Europe GmbH y todos los visitantes de la tienda (denominados clientes). Estas condiciones pueden ser objeto de modificación, las condiciones aplicables son aquellas en vigor sobre el sitio en la fecha en la cual se realiza el pedido. ERGObaby Europe GmbH se reserva el derecho de modificar o ampliar estas condiciones generales de venta, incluyendo todos los posibles anexos, con un plazo de preaviso adecuado. Todo los pedidos hechos antes de estos cambios serán tratados según las condiciones precedentes en vigor.

§ 2 Finalización del contrato
Los artículos en nuestra página web son presentados a título indicativo, constituyen una oferta no vinculante. Después de introducir sus datos personales puede hacer click en el botón “Pedir”, lo que significa que acepta obligatoriamente los productos contenidos en su cesta de la compra. La validación de su pedido es inmediatamente seguida de una confirmación. El contrato de venta se crea cuando reciba la mercancía o la confirmación online de entrega. Si no recibe ni la mercancía ni la confirmación online en el plazo de dos semanas, quedará automaticamente desvinculado del pedido.

§ 3 Desviaciones
Debido a posibles mejoras en los productos o variaciones en las características de los mismos, pueden existir pequeñas desviaciones respecto de las imágenes online (www.ergobaby.eu) o descripciones de los productos.

§ 4 Promociones
Tanto las promociones como los descuentos son válidos por un período de tiempo.

§ 5 Contraseña, confidencialidad, pérdida y compromiso de veracidad
1. Para realizar pedidos online, es necesario que el cliente introduzca sus datos personales. El cliente poseerá una contraseña y una clave de usuario. La clave de usuario y la contraseña son necesarios para emitir el pedido. Una vez que se ha introducido la clave de usuario la contraseña, ya no hará falta volver a registrarse para posteriores compras. El nombre de usuario y la contraseña permiten al cliente verificar o modificar sus datos así como anular o ampliar la autorización dada para el tratamiento de sus datos. Además puede utilizarlos para visualizar los pedidos ya realizados. El cliente deberá conservar de forma segura su nombre de usuario y contraseña para evitar su pérdida y que ningún tercero pueda tener acceso con ellos.
2. En caso de que se pierda la contraseña deberá informar inmediatamente al respecto a ERGObaby Europe GmbH. Esto también se puede realizar por correo electrónico. ERGObaby Europe GmbH bloqueará el acceso a ese dominio protegido por la contraseña perdida inmediatamente después de la recepción del mensaje. La anulación de esto es posible después de que ERGObaby Europe GmbH haya recibido una petición escrita y firmada por el cliente.
3. Esto no impide un nuevo registro del cliente. En el caso de que un tercero haya accedido utilizando el nombre de usuario y la contraseña, el consumidor es el único responsable de todos los pedidos que el tercero haya realizado utilizando su información hasta que ERGObaby Europe GmbH reciba el aviso de pérdida. Si el cliente no puede ser considerado como responsable de la utilización abusiva de su nombre de usuario y contraseña, su responsabilidad está limitada a 20€. Durante el registro el cliente se compromete a hacer las correspondientes declaraciones.
4. En caso de que el cliente haya aportado informaciones falsas sobre su identidad, su dirección postal o correo electrónico, ERGObaby Europe GmbH se reserva el derecho de anular el contrato. La anulación se hará por escrito: por carta o por correo.
5. El cliente debe asegurar que la cuenta de correo electrónico por él facilitada es totalmente accesible para ERGObaby Europe GmbH. La recepción de correos electrónicos no debe quedar impedida por remisiones, paros u sobrecargas de la cuenta. Las declaraciones se supondrán erróneas en el caso de que el correo del cliente sea reenviado tres veces al servidor de correo de ERGObaby Europe GmbH. Así pues, en el caso de informaciones falsas el pedido puede ser anulado según el art. 13.5.

§ 6 Pedido, importe mínimo del pedido
1. Los pedidos solo pueden ser realizados por aquellos clientes que posean una dirección de entrega y otra de facturación así como una cuenta de cliente en alguno de los países de nuestra lista de entrega.
2. Para realizar pedidos procedentes de otros países, pueden contactarnos para que le comuniquemos los costes de transporte. No estamos obligados en ningún caso a aceptar o expedir pedidos a aquellos países fuera de la lista de países con los que normalmente trabajamos.
3. En la medida en que ERGObaby Europe GmbH determine un importe mínimo de pedido en www.ergobaby.eu o en otro lugar, sólo serán válidos los pedidos con este valor de pedido y además, pedidos según lo establecido en el artículo § 2; ERGObaby Europe GmbH no está obligada a tramitar pedidos por debajo del importe mínimo de pedido.

§ 7: Precios y suplemento por envío al extranjero
Todas las indicaciones de precio son precios finales incluyendo el IVA imputable. En la medida en que los pedidos se realicen desde el extranjero y no se deba aplicar el IVA vigente, estos pedidos se verán sometidos a un incremento del 19% por enviar este al extranjero. Debido a ello los precios finales para estos países son idénticos.

§ 8 Entrega
1. Las entregas no son aplicables más que al destino de los países de expedición indicados. Por favor, contacte con nosotros si desea hacer un pedido para otro país, nosotros le haremos llegar más detalles.
2. Salvo acuerdo contrario, la entrega se realiza desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega declarada por el cliente. El peligro de una posible pérdida o deterioro de la mercancía corre a cargo del cliente en el momento en el que se transfiere el encargo a la empresa encargada del envío.
3. Detalles acerca de platos de entrega son a título indicativo.
4. En caso de no disponer de uno de nuestros productos, hecho de no proveerlos, ERGObaby Europe GmbH se reserva el derecho de anular el contrato cerrado con el cliente. En este caso, usted sería inmediatamente informado de que el artículo solicitado no está disponible. Si un artículo no está disponible, le contactaremos y le propondremos un artículo equivalente. Los pagos ya efectuados por el cliente serán reembolsados inmediatamente.
5. Si el cliente rechaza una entrega conforme al contrato de pedido (rechaza la recepción), se le cargarán los costes de reexpedición y posibles costes adicionales.

§ 9 Pago
1. Las facturas deben pagarse completa e inmediatamente. Los cortes, el envío y el IVA, y el suplemento por envío al extranjero, se indicarán aparte.
2. El cliente dispone de diferentes formas de pago, que pueden originar costes adicionales que dado el caso correrán a cuenta del cliente.

§ 10 Derechos de propiedad reservados
Los bienes entregados permanecen en propiedad de ERGObaby Europe GmbH hasta que se realizan todos los pagos.

§ 11: Instrucciones para la revocación
1. Derecho de retractación
Usted puede revocar su declaración contractual en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos, mediante forma escrita (por ejemplo carta, fax, correo electrónico) o, cuando haya recibido la mercancía y esté dentro del plazo, revocar el producto mediante su devolución. El plazo comienza tras el conocimiento de esta información por escrito. Para garantizar el plazo de revocación basta el envío a tiempo de dicha revocación o de la mercancía. La revocación se deberá dirigir a:

ERGObaby Europe GmbH
Gotenstraße 12
20097 Hamburg
Fax: +49 40 421 065 199

2. Consecuencias de una retractación
En el caso de que el proceso de retractación se lleve a cabo, las prestaciones recibidas por ambas partes deben ser devueltas y los posibles intereses reembolsados. Si no puede devolver todo o una parte de la prestación o si la mercancía está degradada, tendrá que reembolsar a ERGObaby Europe GmbH lo necesario. Esto no será necesario si los bienes solo se han visto afectados por el uso normal de examinación que hubiese podido realizar en la tienda. Por lo demás podrá evitar la obligación de reponer el valor de una afectación fruto del uso de la mercancía de acuerdo a las condiciones si no utiliza la mercancía como su propiedad y se abstiene de todo lo que pueda afectar a su valor. La mercancía que se pueda enviar empaquetada se devolverá bajo nuestra responsabilidad. Usted deberá pagar los costes de la evolución cuando la mercancía entregada corresponda a la solicitada y el precio de la mercancía devuelta no supere el importe de 40 €, o cuando en el caso de un precio superior de la mercancía en el momento de la revocación no se haya producido ninguna contraprestación o un pago parcial acordado por contrato. De lo contrario, la devolución será gratuita. Las obligaciones para devolver los pagos deben realizarse en 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de revocación o la mercancía, y para nosotros con su recepción.
Fin de las instrucciones de revocación

§ 12: Responsabilidad por defectos
La responsabilidad por defectos tiene lugar según las disposiciones legales, si bien las posibles reclamaciones del cliente de indemnización bien delimitadas por el artículo § 13. Puede consultar más información acerca de posibles garantías adicionales del fabricante en la documentación de los productos.

§ 13: Responsabilidad
1. ERGObaby Europe GmbH carga con toda la responsabilidad de los daños que han sido realizados dolosamente o por grave negligencia.
2. En caso de una negligencia más simple o más leve, la responsabilidad de ERGObaby Europe GmbH en la violación de las obligaciones contractuales (obligaciones que el contrato, precisamente según su contenido y objetivo debe garantizar, o que su cumplimiento no se consigue hasta que se realiza la ejecución correcta del mismo y sobre cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar de forma regular) estará limitada a los daños típicamente previstos. Por lo demás se excluye la responsabilidad de ERGObaby Europe GmbH en negligencias más simples o leves.
3. Desviándose del artículo § 13.2, ERGObaby Europe GmbH se hace responsable de forma ilimitada por los daños contra la vida, la integridad física y la salud que se originen por una violación de las obligaciones dolosa o negligente por parte de ERGObaby Europe GmbH.
4. La regulación de responsabilidad en este artículo § 13 se extiende también a la responsabilidad personal de los representantes legales y ayudantes de ERGObaby Europe GmbH.
5. La responsabilidad legal según la ley de responsabilidad de los productos se mantiene inalterable.

§ 14 Protección y conservación de los datos personales
ERGObaby Europe GmbH pone a su disposición un acceso protegido por una contraseña. Permite acceder a un dominio protegido donde puede consultar sus datos y realizar pedidos. ERGObaby Europe GmbH se compromete a tratar todos sus datos personales con la mayor estricta confidencialidad con el fin de evitar que un tercero pueda acceder a este dominio protegido. ERGObaby Europe GmbH tendrá en cuenta las disposiciones legales de protección de datos, especialmente según la ley de protección de datos alemana, y utilizará los datos puestos a disposición por parte del cliente únicamente para el objetivo explicado en la declaración de protección de datos.

§ 15 Ley aplicable
La ley alemana es la que se aplica para las condiciones generales de venta con excepción del derecho de venta de las Naciones Unidas.

§ 16: Condiciones del cliente
Las condiciones generales de venta del cliente no se aplicarán ni serán parte del contrato.

§ 17 Jurisdicción
En caso de litigio, el tribunal relevante de la sede social de ERGObaby Europe GmbH será la única competente.

§ 18 Misceláneo
ERGObaby Europe GmbH no asume ninguna responsabilidad en caso de algún tipo de error, ni numéricos ni errores con relación a los precios indicados.


Fin de las condiciones generales de venta.