Livraison
Nous livrons avec UPS. Pour vous épargner des recherches dans la jungle des tarifs, nous vous proposons les prix forfaitaires suivants, classés selon le pays de réception de la marchandise. Les conditions de livraison pour les entreprises clientes peuvent être différentes de celles indiquées dans le tableau.
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Zone 0
Allemagne | 5,90 EUR | 1-2 jours |
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Zone 1
Danemark, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | 5,90 EUR | 5-7 jours |
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Zone 2
France (sauf DOM-TOM*), Royaume-Uni, Suède, Finlande | 7,90 EUR | 7-10 jours |
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Zone 3
Irlande, Autriche, Italie, Espagne, Portugal | 9,90 EUR | 8-12 jours |
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Zone 4
Norvège, Suisse, Liechtenstein, Monaco, Pologne, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Hongrie, Grèce, Estonie, Lettonie, Lituanie | 19,90 EUR | 3-5 jours |
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Zone 5
Tous les autres pays | | 3-8 jours |
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Le montant minimum de commande est de
14,90 EUR.
La livraison est assurée entre 8h et 18h, du lundi au vendredi hors jours fériés. Pour toute commande après 12h, la livraison ne pourra partir que le jour suivant. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La livraison peut prendre un ou deux jours de plus pour certaines îles. Si nous n'avez reçu aucun colis dans les délais indiqués, n'hésitez pas à nous contacter ou à contacter UPS, muni(e) du numéro de suivi qui vous est envoyé par courriel lors de l'expédition de votre commande. Après trois essais infructueux, UPS nous retourne le colis. Dans le cas où le problème serait lié à une adresse incomplète, le nouvel envoi serait à votre charge.
Veuillez noter que la livraison vers un pays hors Union Européenne peut entraîner des frais supplémentaires (douanes...) à la charge du client.
* Pour une livraison dans les DOM-TOM, veuillez consulter nos
points de vente.
Conséquences d’une rétractation
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de deux semaines pour résilier votre commande, en retournant la marchandise si elle vous a été remise avant l’expiration du délai de rétractation ou sous forme écrite (lettre, fax, courriel) sans avoir à en donner les raisons. Le délai commence à courir dès la réception de cette information par écrit. Le délai de rétractation est considéré comme respecté dès lors que vous retournez la marchandise ou que vous postez votre courrier de rétractation, dans les délais impartis. La rétractation doit être adressée à
Ergobaby Europe GmbH
Gotenstraße 12
D-20097 Hamburg
Fax: +49 40 4210 651 99
2. Conséquences d’une rétractation
Dans le cas d’une rétractation efficace, les prestations reçues par les deux parties doivent être rétrocédées et les éventuels intérêts remboursés. Si vous ne pouvez rembourser tout ou une partie de la prestation ou si la marchandise est dégradée, une compensation est à fournir. Ceci n'est pas valable lorsque des marchandises sont mises en dépôt, si la dégradation de la marchandise provient exclusivement de son contrôle - comme cela pourrait se produire dans un magasin. Vous pouvez d’ailleurs éviter d’être obligé de rembourser la valeur de la marchandise, à la suite d’une dégradation survenue alors que la marchandise était utilisée conformément à son but d’utilisation, en n’utilisant pas la marchandise comme si elle était votre propriété et en évitant tout ce qui peut lui faire perdre de la valeur. Les marchandises doivent nous être retournées dans un emballage d’expédition adéquat, à nos risques et périls. Vous devez assumer les frais de retour, si la marchandise livrée correspond bien à la marchandise commandée et si le prix de la marchandise à retourner ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, pour une marchandise d’un prix plus élevé, vous n’avez pas encore effectué le paiement ou un versement partiel convenu à la commande, à la date de la rétractation. Sinon, le retour est gratuit. Des remboursements obligatoires doivent être effectués dans les 30 jours. Le délai commence à courir pour vous, à la date de l’expédition de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous, à leur réception.
Fin des informations sur les modalités de rétractation
